近日，百果园董事长余惠勇在回应水果卖太贵时表示，“我们在教育消费者成熟，不会去迎合消费者”，并称不在品质上让步。这番言论引发大量争议并冲上热搜，其中“贵却普通”“爹味说教”是大量消费者吐槽的焦点。
抛开情绪来看余董事长的这番话，许是想表达“一分价钱一分货”的意思。然而，作为企业老总，更该反思，消费者多付出的一分价钱，到底有多少体现在了买到的货上？又有多少折损于不完善的供应链、不成熟的商业模式？
黑猫投诉平台显示，针对百果园的相关投诉达到3091条，主要集中在价格背刺、售卖坏果等问题上，“质价不符”情况突出。去年“3·15”期间，百果园门店被曝使用腐烂水果制作高价果切、随意定义车厘子等级等问题，更为品牌蒙尘。
2024年，百果园遭遇上市以来最冷寒冬，亏损3.86亿元，关店近千家。这样的结果想必不是“教育不力”所致，而是没有在市场竞争中吸取经验教训。与其执着于打造品牌人设，不如反观自身，毕竟消费者不是学生，市场才是考场。
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