電子商務網站的運行管理
來源：尚品中國|
類型：網站百科|
時間：2014-08-11
要對電子商務網站進行有效的運營、維護和管理，首先應當建立、健全相應的運營管理機構做到分工明確、各司其職。一個機構健全的網站應當具備技術維護、業務管理(包括市場運作與業務推廣部門)以及日常行政管理等職能部門。對于電子商務網站而言，還應根據業務內容和自身的特點，設立諸如電子商店指導、電子商場維護、物流管理等機構。總而言之，在人員、機構的設置使用上，要做到崗位分明、責權明確，使得各負其責、人盡其才。
在運營管理上也應該根據具體情況采取靈活多樣的運營管理方式，既可以借鑒傳統的運營管理方式，也要考慮電子商務網站在服務方法、技術手段上的新特點，所謂“借鑒傳統的運營管理方式”，就是說可以參照傳統商務活動管理的經驗，例如傳統市場、商場以及商店的人員、機構的設置與管理模式等都可以借鑒。這是因為電子商務也是在傳統商務活動中發展和成熟起來的。它也必然地具有很多同傳統商務相一致的特征。亦即共性。但借鑒并不等于照搬，因為電子商務是建立在一種全新的服務載體之上的，因此必然地在服務的方法和技術手段上具有其新特點。下面舉一個具體的例子加以說明。
對顧客購物的特點進行跟蹤調查并做分析研究，這是傳統商家經常采用而且行之有效的一種運營辦法，他們具體的操作方式大多是請顧客填寫相應的問卷表格等等，當然，并不是所有顧客對此感到很樂意，對于那些不太愿意合作的顧客而言，填寫這樣的表格是一件很繁瑣的事情。那么，在新興的電子商務網站中能否對此加以借鑒和采用呢？答案是肯定的，但考慮到計算機和網絡技術的新特點，你在進行這樣的跟蹤調查和分析研究時的具體操作方式完全可以采用新的手段和方法。例如讓系統自動生成的日志文件就可以幫你非常輕松地完成這樣的原始數據的調查。日志文件可以提供關于你的顧客購物和網絡中的有價值的信息，它會告訴你他們是如何發現你的網站的、他們訪問了你網站上的哪些頁面以及哪些人買了哪些東西等等。通過認真跟蹤日志文件中包含的數據(尤其是長期的數據)，你可以發現和總結出適合你再投資的領域，以及如何改變基于表現的媒體投資策略，你還可以通過日志文件的跟蹤數據發現網站須改善的線索，比如說為什么出現許多用戶在點擊某頁之后就停止了呢？或許那一頁的設計上有問題，需要被簡化、重寫甚至重新定位，使他們更方便地到達你的網頁的關鍵部分并樂意在你的網站上停留更長的時間和購買更多的東西，又如，為了保證你用的是最有效的市場策略，你不僅要確定哪個廣告產生的訂單最多，還要評價那個投資的回報。你也稱會發現直接郵件方式為你的網站帶來了各種訪問者，但是他們卻幾乎什么都沒有買。同時，一個標志廣告可能只吸引了一些訪問者，但是這些通過標志廣告到達你的網站的人很可能買某些產品。并由此來分析和比較，究竟哪些市場形式是最值得的，它們各自為你的網站賺了多少錢和花了多少錢。這些對于調整你的運營策略都是非常有意義的。
以上僅僅是一個很簡單的例子。但它已經很能夠說明問題、電子商務網站是一個新生事物，它的運營、管理以及維護都是前人所沒有經歷過的新問題，我們要在借鑒傳統經驗的同時充分考慮到它自身的新特點。在實踐中多試驗、多摸索，從而總結出一套電子商務網站運營管理的經驗和方法來。
在運營管理上也應該根據具體情況采取靈活多樣的運營管理方式，既可以借鑒傳統的運營管理方式，也要考慮電子商務網站在服務方法、技術手段上的新特點，所謂“借鑒傳統的運營管理方式”，就是說可以參照傳統商務活動管理的經驗，例如傳統市場、商場以及商店的人員、機構的設置與管理模式等都可以借鑒。這是因為電子商務也是在傳統商務活動中發展和成熟起來的。它也必然地具有很多同傳統商務相一致的特征。亦即共性。但借鑒并不等于照搬，因為電子商務是建立在一種全新的服務載體之上的，因此必然地在服務的方法和技術手段上具有其新特點。下面舉一個具體的例子加以說明。
對顧客購物的特點進行跟蹤調查并做分析研究，這是傳統商家經常采用而且行之有效的一種運營辦法，他們具體的操作方式大多是請顧客填寫相應的問卷表格等等，當然，并不是所有顧客對此感到很樂意，對于那些不太愿意合作的顧客而言，填寫這樣的表格是一件很繁瑣的事情。那么，在新興的電子商務網站中能否對此加以借鑒和采用呢？答案是肯定的，但考慮到計算機和網絡技術的新特點，你在進行這樣的跟蹤調查和分析研究時的具體操作方式完全可以采用新的手段和方法。例如讓系統自動生成的日志文件就可以幫你非常輕松地完成這樣的原始數據的調查。日志文件可以提供關于你的顧客購物和網絡中的有價值的信息，它會告訴你他們是如何發現你的網站的、他們訪問了你網站上的哪些頁面以及哪些人買了哪些東西等等。通過認真跟蹤日志文件中包含的數據(尤其是長期的數據)，你可以發現和總結出適合你再投資的領域，以及如何改變基于表現的媒體投資策略，你還可以通過日志文件的跟蹤數據發現網站須改善的線索，比如說為什么出現許多用戶在點擊某頁之后就停止了呢？或許那一頁的設計上有問題，需要被簡化、重寫甚至重新定位，使他們更方便地到達你的網頁的關鍵部分并樂意在你的網站上停留更長的時間和購買更多的東西，又如，為了保證你用的是最有效的市場策略，你不僅要確定哪個廣告產生的訂單最多，還要評價那個投資的回報。你也稱會發現直接郵件方式為你的網站帶來了各種訪問者，但是他們卻幾乎什么都沒有買。同時，一個標志廣告可能只吸引了一些訪問者，但是這些通過標志廣告到達你的網站的人很可能買某些產品。并由此來分析和比較，究竟哪些市場形式是最值得的，它們各自為你的網站賺了多少錢和花了多少錢。這些對于調整你的運營策略都是非常有意義的。
以上僅僅是一個很簡單的例子。但它已經很能夠說明問題、電子商務網站是一個新生事物，它的運營、管理以及維護都是前人所沒有經歷過的新問題，我們要在借鑒傳統經驗的同時充分考慮到它自身的新特點。在實踐中多試驗、多摸索，從而總結出一套電子商務網站運營管理的經驗和方法來。
來源聲明：本文章系尚品中國編輯原創或采編整理，如需轉載請注明來自尚品中國。以上內容部分(包含圖片、文字)來源于網絡，如有侵權，請及時與本站聯系（010-60259772）。
推薦新聞
更多行業-
網站建設和運營有哪些錯誤的方向
隨著科技的發展，越來越多的企業轉向網絡營銷。但是為了節約成本，很多企業...
2021-01-21 -
網站設計中怎么給網頁增加FLASH動畫？
在網站設計中，給網頁增加FLASH動畫是一個常見的需求，可以讓網頁更加...
2023-04-20 -
醫療器械網站制作的效率怎么保障？
現在提到了網站的使用，相信很多企業都不會覺得陌生，這是因為使用了以后，...
2022-11-25 -
營銷型網站制作—需要深入研究客戶哪些內容？
我為什么要閱讀你的內容?如果不能夠解決這一個問題，歸屬感就無從說起，更...
2018-10-08 -
定制網站設計要注意哪些細節？
網站，不僅僅可以進行產品的宣傳，而且其也是代表著企業的整體形象的。因此...
2023-01-16 -
淺談運營高質量的seo論壇的方法
做seo論壇，一定分析定位用戶、定位論壇、定位管理者，采取相應的管理經...
2012-07-10
如果您的網站可以增加轉化次數并提高客戶滿意度，該怎么辦？
預約專業咨詢顧問溝通！
Copyright ? 2024 恒久尚品 版權所有 | 京ICP備09066521號
| 公安機關備案號:11011502003910
免責聲明
誠信企業
尚品專注高端網站建設，系統平臺開發，微信小程序及APP開發服務
尚品專注高端網站建設，系統平臺開發，微信小程序及APP開發服務
免責聲明
非常感謝您訪問我們的網站。在您使用本網站之前，請您仔細閱讀本聲明的所有條款。
1、本站部分內容來源自網絡，涉及到的部分文章和圖片版權屬于原作者，本站轉載僅供大家學習和交流，切勿用于任何商業活動。
2、本站不承擔用戶因使用這些資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
3、本聲明未涉及的問題參見國家有關法律法規，當本聲明與國家法律法規沖突時，以國家法律法規為準。
4、如果侵害了您的合法權益，請您及時與我們,我們會在第一時間刪除相關內容!
聯系方式：010-60259772
電子郵件：394588593@qq.com
