網絡營銷品牌的概念及意義
1.網絡營梢品牌的棍念
美國市場營銷協會將“品牌”定義為:“品牌是一個名稱、術語、標記、符號、圖案,或者是這些因素的組合,用來識別產品的制造商或銷售商。它由品牌的名稱、標識與商標組成,是賣方作出的不斷為買方提供一系列產品特點、利益和服務的允諾。”由于消費者視品牌為產品的一個重要組成部分,因此,建立品牌能夠增加產品的價值。網絡營銷品牌除了包含傳統營銷中品牌所包括的內容之外,還包括一個獨特的組成部分—企業網站的域名,這是網絡
品牌與傳統品牌的一個重要區別所在。
傳統品牌的一些經營觀念和思路同樣適用于網絡品牌,當然,網絡產業有個很重要的特色,即網絡的互動性,這給網絡品牌注人了更多的體驗成分。在傳統意義上,人們可將品牌分為三種類型:功能性品牌、形象性品牌和體驗性品牌。例如,“汰演”屬于功能性品牌,而“奔馳”屬于形象性品牌,“迪士尼”屬于體驗性品牌。網絡品牌實際上主要從功能或者體驗方面來定位。例如,有的網站主要提供信息服務,顧客追求的實際上是一種功能性的利益;而另外一些網站主要提供娛樂和網友互動.消費者上這些網站主要的目的是體驗網上提供的一些樂趣,或者體驗與其興趣相近的網友交流,這樣的網站就帶有很大的體驗的成分。
2.網絡品牌的意義
品牌是身份的徽章.’它是個體對各種信息和體驗的綜合感知,用來區分一個企業的品牌和產品與其競爭者的品牌和產品之間的差異。例如,Google是最成功的網絡品牌之一,當人們想到Google這個品牌時,頭腦中的印象不僅是那個非常簡單的網站界面,更主要的是它在搜索方面的優異表現:可以給人們帶來滿意的搜索效果。企業通過將這種品牌的價值傳遞給客戶,可使客戶降低決策風險,幫助客戶減少因轉換所使用的產品而進行決策時產生的壓力。
在虛擬的網站空間,品二牌塑造變得更加重要。因為皿絡是一個信息的海洋,也可以說存在著大量的有用信息,同時,也充斥著大量的流言、陷阱和騙局。毋庸置疑,顧客潛意識里希望與他們信任的公司打交道。例如,顧客計劃在網上選購一臺筆記本電腦,他可能更愿意從熟悉的Dell,Apple等著名計算機品牌生產商的官方網站購買,或者說從品牌信譽度較高的知名網站購買。當然,對他來說,前者的信譽度更高’一所以顧客與商家建立起信任關系顯得
異常重要,而品牌此時就成為“信任”的代名詞。品牌塑造對于銷售有著微妙和切實的影響,這正是眾多公司要花費大量的資金和精力來建立品牌形象的原因。
此外,還要注意區分網絡品牌和名牌,網絡名牌無疑更具誘惑力,每一個企業品牌都希望它成為名牌。品牌是企業擁有的受法律保護的一個名字或標志等,但是品牌資產卻是依賴于顧客認知與認同的,具有質和量的規定性,品牌的創造是企業馬顧客_的一個互動過程。名牌本身是相對的,有地方名牌、全國名牌、國際名牌,而且名牌是一個定性的概念,很難從量上把握。所以品牌不等同于名牌,任何企業的任何產品都可以有一個品牌,但是要成為名
牌是需要經過長期的、持續的、有效的經營才能實現的。例如,在市場上有若干種不同品牌的可樂,但不是所有的可樂品牌都是名牌。
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