如何將網絡營銷和傳統營銷整合
1.顧客概念角度
傳統營銷中的顧客,是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織。在網絡營銷中,這種顧客仍然是企業重要的顧客。但是,網站建設社會的最大特點就是信息“爆炸”。以網絡為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能傳遞給網上的顧客。搜索引擎不是直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受信息的范圍?;谶@種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當做企業的特殊顧客。因此,企業在設計廣告或發布網上信息時,不僅要研究網上顧客及其行為規律,也要研究計算機行為,掌握各類搜索引擎的搜索規律。
2.產品概念角度
市場營銷學將“產品”解釋為能夠滿足某種需求的東西。完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成的,這是整體產品的概念。在繼承了整體產品概念的基礎之上,一方面,網絡營銷比以前任何時候都更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,將產品的定義擴大了,即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西;另一方面,網絡營銷還進一步細化了整體產品的構成,它用五個層次來描述整體產品的構成,即核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品和潛在產品。
3.營悄組合概念角度
在消費者導向的網絡時代,營銷管理不是簡單地以“4C" (customer,顧客;cost,成本;convenient,便利;communication,溝通)代替“4P" (product,產品;price,價格;place,渠道;promotion,促銷)。傳統營銷管理中的“4P”應將顧客需求整合進來,實現"4P',與“4C”的充分結合,實現在“4C”前提下的"4P”決策,但企業最終的操作還是"4P"。只有這樣,才能實現滿足消費者的個性化需求和企業利潤最大化這兩個目標,具體表現在:產品和服務更加注重
對消費者個性化需求的滿足,定價以消費者能接受的較低成本為主,分銷渠道體現方便顧客購買的原則,促銷則強調與消費者的溝通和聯絡。
服裝網絡營銷典范--凡客誠品
凡客誠品的業務全面鋪開僅僅用了半年的時間,如今,它已經成為了當仁不讓的國內最大的服裝B2C電子商務網站。凡客誠品的成功之處何在?很多人可能毫不擾像地說就是"廣告”。凡客誠品的廣告策略的過人之處又在哪里呢?這一點,凡客誠品CEO陳年的一句話道破天機:"Vand是一家24小時不打洋的商店,店租很便宜.”也就是說,凡客誠品更多的是借助網絡營銷。作為一家電子商務網站,凡客誠品網絡營銷的成功對于整個電子商務行業來說,都有借鑒意義。
目前,在新浪、騰訊、網易、搜孤等各大網站隨處可見凡客誠品的廣告,其網絡廣告之“多”只是一方面;更重要的是廣告的“賣點明確、制作精美”吸引了消費者的眼球,讓產品梢售與品牌同步得到提升。例如,有一款制作清新自然的翻卷廣告,符合了服裝夏季季節特性“曾有人說:“即使記不住‘Vancl’或者‘凡客誠品’的稱號,也會依稀記住68元就可以購買一件Pol。衫或者購買一件牛津紡襯衫。”
凡客誠品作為一家電子商務網站,其網絡營梢與普通的網絡營悄有所不同。龍拓互動CEO蘇義就曾表示,電子商務網站營梢“必須甚至只需完成三大核心任務:第二,電子商務網站建設和網絡賣場規劃,第二,品牌推廣和網絡廣告;第三,客戶管理和銷售組織”。這三大核心任務中,電子商務網站建設和網絡賣場規劃是基礎,品牌推廣和網絡廣告是紐帶和橋梁,客戶管理和稍售組織是保證,缺一不可。
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