在網站開發中，客戶的需求永遠是核心導向，但有時也缺乏保密性。在開發網站的時候，可能會忽略一些東西，而這些被忽略的東西，甚至是一些細節，可能就是客戶最關心的東西，最終影響網站的成功。企業網站建設的經驗反復印證了這一點。

　　客戶在做網站時最關心什么，小編認為，基本上不外乎以下幾個方面，逐一分析。

　　一、網站主頁的規劃和布局

　　客戶把錢給了網站公司。網站制作公司能否制作出像樣的作品，設計出來的網頁能否像想象中的那樣時尚、美觀、有品位？尤其是作為企業網站門戶的首頁，傳統的先入為主的印象足以決定網站開發的成敗。有些網站公司對于企業網站設計只專注于復雜多樣的界面設計和布局搭配，比如網站界面的主色如何與客戶公司的主色進行搭配搭配等等，只停留在對客戶需求的字面分析。網站欄目的功能結構、首頁橫幅廣告的制作等真正凸顯公司企業文化特色的深層次需求，缺乏把握，或者只是在撇清邊水，或者根本被忽視，基本沒有深入客戶品牌和客戶所在行業。這真實地反映了網站的思想內容，反映了建站公司的功夫水平，是客戶最關心、最看重的。

　　二、網站什么時候能拿到百度排名？

　　網站上線后，客戶會問這個問題。如果網站由網站建設公司托管，客戶會更加關注。但是很多網站公司往往會忽略這一點，或者是不愿意給出肯定的回答，或者是不愿意花更多的時間耐心的和客戶溝通解釋。事實上，網站獲得排名并不是一朝一夕的事情。一般至少要2-3個月才能拿到百度給的網站權重。但是面對客戶的正常關注，網站公司有必要讓客戶知道網站優化是一個循序漸進的過程，有必要分析同行公司網站排名的原因，并給出合理的網站優化建議。

　　三、關于網站管理背景

　　網站建成后如何做好后期維護管理也是客戶關心的一大問題。很多時候，客戶非常注重網站后臺的管理權限，有些網站建設公司在驗收階段有意無意忽略了這一點。事實上，在很多情況下，我們應該公開、誠實地告知客戶網站的后端地址以及如何使用。最好提供有針對性的系統化培訓，比如如何更新文章，如何通過后端管理增加和刪除網站的欄目等等。只有這樣，才能打消客戶的各種顧慮，也能緩解客戶后期遇到問題時打電話咨詢帶來的麻煩。

　　四、關于網站的售后服務

　　網站建好之后要做什么，除了后臺的日常維護，還涉及到后期網站的運營維護。就建站公司而言，這相當于售后服務。說白了，其實就是網站運營維護后期網站的穩定性，比如空間到期，網站服務器宕機，一旦網站被木馬吊死，如何解決這些問題。這些問題對于程序員來說都是小案例，但在網站建設過程中卻常常被我們忽視。沒有向客戶承諾這些基本服務內容，客戶無形中增加了很多疑慮和不信任，真是得不償失。

　　五、網站引語

　　這個價格，相信幾乎所有的企業在選擇網站開發之初都會密切關注，謹慎對待，甚至觀望。在實際的項目跟進中，一些網站公司的銷售人員在與客戶直接討論價格時總是非常謹慎，總是試圖以各種方式避開或繞過這個敏感話題，擔心一開始提價會嚇跑客戶。其實好東西出來后，顧客是愿意花錢的，談價格本身也沒問題。只有客戶不明白所謂的報價是怎么確定的，決策是什么，是否值這個價。而這是網站公司需要補的作業。

　　六、網站細節的處理

　　公司往往陷入本位主義，只關心網站后期如何提高網站運維效率，而客戶恰恰相反。他們會對網站界面的每一個細節糾結很久，比如網站中頁面的鏈接，頁面導航的設計，網站字體大小的風格等等。至于這些細節，網站建設公司往往不愿意從網站未來運營維護的角度去處理。

　　比如首頁肯定會對網頁鏈接速度產生不利影響。但是客戶一時無法理解，只能根據客戶的需求來處理。但作為一家對客戶高度負責的網站建設公司，可以對客戶的不合理要求提出異議，盡量保持溝通。前提是在合同約定的范圍內，以客戶可以接受的方式提出我們專業的、建設性的意見和建議。

　　總之，網站開發過程中有成千上萬個容易被忽視的問題。我們應該如何從一個專業人士的角度去發現客戶最在意的是什么，然后去關注這些東西來贏得客戶的信任才是關鍵。而不是向客戶提出問題和疑問，而是以自己有意無意的疏忽為借口，一味地逃避和敷衍，這對網站公司乃至整個網站行業未來的聲譽和形象肯定是極其不利的。